🌿 Garanzia Legale Reflea Eco

Crediamo nella durata delle cose fatte bene.
Per questo tutti i prodotti Reflea Eco sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, in base al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna, o che emergono entro due anni dall’acquisto.

Cosa significa per te

Se il prodotto presenta un difetto di conformità hai diritto, senza alcuna spesa, a una soluzione tra quelle previste dalla legge:

- riparazione del prodotto, quando tecnicamente possibile

- oppure sostituzione del prodotto

- oppure, se le soluzioni sopra non sono possibili o risultano sproporzionate, rimborso totale o parziale del prezzo.

Nota importante sulla riparazione

Essendo prodotti artigianali, naturali e non industriali, in alcuni casi la riparazione tecnica può non essere attuabile.
In questi casi la soluzione viene gestita direttamente passando a:

- sostituzione oppure

- rimborso

sempre secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Il nostro obiettivo è trovare la soluzione più corretta e sostenibile, evitando sprechi e mantenendo un approccio etico alla materia prima.

Quando la garanzia non è applicabile

La garanzia non copre:

- normale usura dovuta al tempo

- uso improprio o non conforme alle indicazioni di cura del prodotto

- danni accidentali (cadute, urti, contatto con fonti di calore, acqua in eccesso)

- modifiche o interventi non autorizzati

- pulizia con detergenti aggressivi o strumenti abrasivi

- prodotti non acquistati tramite Reflea Eco o rivenditori autorizzati

Come richiedere assistenza

In caso di difetto scrivici a: reflea.eco25@gmail.com
indicando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, una foto.

Ti risponderemo con la stessa cura con cui sono stati creati i tuoi oggetti.